فرمت فایل : پاورپوینت (لینک خرید و دانلود پایین صفحه)

قابل ویرایش

تعداداسلایدها :22 اسلاید

فهرست مطالب
تکلیف مدیران و کارکنان براساس ماده 25قانون مدیریت خدمات کشوری

مفاد منشور اداری اخلاقی

اهداف منشور

اصول حاکم بر منشور اداری اخلاقی

متن سوگندنامه کارکنان

پیشینه سوگند کارمند در قانون

هدف از آشناسازی مردم با حقوق و تکالیفشان

شیوه های اطلاع رسانی عمومی

اقدامات دستگاه ها برای رعایت تساوی حقوق مردم در شرایط مساوی

تکالیف دولت در تأمین حقوق مردم و مراجعان

بخشی از اسلایدها :

مقدمه

در نظام جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک نظام مردم سالار ومردم مدار حکومت از آن مردم است ومردم مستقیما در سرنوشتشان ودرتعیین ارکان نظام دخالت دارند وبر همین اساس است که در مراجعه به دستگاهها به آنان ارباب رجوع گفته می شود واین حکایت از ارزش وجایگاه مردم در نظام اداری دارد . لذا درچنین شرایطی میبایست متناسب با این نقش ، قوانین ومقرراتی وضع گردد که به خوبی حقوق مردم را استیفا نماید .

مفاد منشور اداری اخلاقی

الف) انجام وظایف و مسئولیت های شغلی و سازمانی

1-رعایت نظم و انضباط در انجام فعالیت ها و حضور بموقع
2-پشتکار و جدیت در انجام وظایف و مسئولیت ها و انجام صحیح، دقیق و بموقع آن
3-به روز نگه داشتن دانش در زمینه فعالیت های شغلی
4-ارزش گذاری به ایده ها و افکار جدید و تلاش برای اجرای آن
5-تلاش برای افزایش بهره وری فردی و سازمانی
6-حفاظت از تجهیزات و سرمایه نظام اداری و استفاده مطلوب از آنها
7-عدم تأثیرگذاری روابط خویشاوندی، قومی، جنسی، نژادی و مذهبی در فعالیت ها، تعاملات و تصمیمات اداری
8-تقویت روحیه انتقاد پذیری
9-در نظرگرفتن رضایت خداوند در هر حال و خدا را ناظر بر اعمال و کردار دانستن

ب) رفتار و برخورد با ارباب رجوع

1-مردم و شهروندان ذی حق در نظام اداری هستند. تلاش نمائیم با ایجاد ارتباط مناسب و ارائه خدمت بهتر، تصویری مثبت از دستگاه اجرایی و نظام اداری در ذهن آنان ایجاد کنیم.
2-به مراجعه کنندگان به صورت عادلانه و در چارچوب قوانین و مقررات و ضوابط خدمت ارائه کنیم.
3-در محدوده وظایف شغلی اطلاعات و راهنمایی های لازم و مناسب به ارباب رجوع ارائه و در زمینه خدمات، شفاف سازی کنیم.
4-خواسته های قانونی ارباب رجوع را در چارچوب وظایف خود با صحت، دقت و سرعت و بدون تشریفات زاید اداری و تحمیل هزینه های اضافی انجام دهیم.
5-به ارباب رجوع احترام گذاشته و با آنها گشاده رو باشیم.
6-به نظرات و پیشنهادها و بازخوردهای شهروندان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گرانبها برای بهبود عملکرد نگاه کرده با دید منطقی به آنها توجه کنیم.
7-به نظم و آراستگی شخصی و محل کار خود توجه کنیم.
8-سعی کنیم تا فرهنگ تکریم ارباب رجوع، پاسخگویی و گره گشایی از مشکلات مردم به یک ارزش حاکم در نظام اداری تبدیل شود.