فرمت فایل : پاورپوینت (لینک خرید و دانلود پایین صفحه)

قابل ویرایش

تعداداسلایدها :38 اسلاید

بخشی از اسلایدها :

مدیریت کیفیت کامل

فلسفه ای از مدیریت است که از طریق اصلاح مستمر فرآیندهای سازمانی سعی می شود پیوسته رضایت مشتری تامین گردد .

سعی می شود تا فرآیندها بصورت مستمر بهبود یابد تا دامنه تغییرات پیوسته کاهش یابد .

هر قدر محصول و خدمات بیشتر همگون و یکسان شوند ، هزینه ها کاهش بیشتری می یابند و کیفیت محصول بیشتر بهبود می یابد .

مدیران آمریکایی به صورت سنتی کاهش هزینه را به عنوان یک طرح کوتاه مدت به حساب آورنده اند .

در حالی که ، ژاپنی ها کاهش هزینه را مسیر یا فرآیندی دانسته اند که هرگز پایانی ندارد

بازسازی فرآیند کار ( مهندسی مجدد )

برای بازسازی فرآیند سازمان سه رکن اصلی مورد توجه قرار می گیرد :

شایستگی های ویژه : کارها یا فرآیندهایی که سازمان در مقایسه با سازمانهای رقیب بهتر می تواند انجام دهد ، مانند : داشتن یک سیستم توزیع کارآمد ، کالاهایی با کیفیت بالاتر ، کارکنان ممتاز در بخش فروش .

فرآیندهای هسته ای : فرآیندها یا فرآ گردهایی که ارزش شایستگی های ویژه شرکت را بالا می برند نیز باید مورد ارزیابی و مهندسی مجدد قرار گیرند .

تجدید سازمان در سطح افقی : این به معنی تشکیل تیم های خود مدار است که اعضای آنها به دوایر و واحدهای گوناگون تعلق دارند و هدف آن این است که از میزان مدیریت میانی کاسته شود .

منسوخ شدن مهارت ها

تغییر در تکنولوژی باعث شده که بسیاری از مهارت ها منسوخ شود

تکنولوژی های نوین که به وسیله کامپیوتر، بازسازی، TQM و FMS ارائه می شود باعث تغییر سریع تقاضای کار و مهارت ها شده است کارهای تکراری به صورت تمام خودکار درآمده است.

مدیران میانی که تنها به عنوان یک حلقه در زنجیره فرماندهی کار می کردند، اینک حذف شده اند

گزارشات و یادداشت های روزانه که قبلا ً توسط منشی ها تهیه می شد، امروزه به صورت کامپیوتری تهیه می شود

طرح ریزی شغل( تئوری هایی در زمینه ویژگی های کار)

در مورد ویژگی های کار تئوری های متفاوتی ارائه شده است:

تئوری اسنادی کار

الگوی ویژگی های شغل

الگوی پردازش اطلاعات اجتماعی

1-تئوری اسنادی کار

توسط دو پژوهشگر به نام ترنز و لارنس در سال های میانی 1960 ارائه شد

آنها پیش بینی کردند که کارکنان مشاغلی را ترجیح می دهند که پیچیده، چالشگر یا هماورد طلب باشد

این دو پیچیدگی کار را بر اساس 6 ویژگی تعریف کردند: (1) متنوع بودن کار، (2) آزادی عمل در کار، (3) مسئولیت، (4) دانش و مهارت، (5) روابط متقابل اجتماعی که مورد نیاز است، (6) روابط متقابل اجتماعی که اختیاری است

2- الگوی ویژگی های شغلی
هر نوع شغل را می توان بر حسب 5 بعد اصلی کار بیان کرد: (1) گوناگونی مهارت، (2) هویت کار، (3) اهمیت کار، (4) آزادی عمل و (5) بازخور نمودن نتیجه

سه بعد نخستین درهم ادغام می شوند تا کاری معنی دار بوجود آید

کارهایی که دارای آزادی عمل هستند، به فرد احساس مسئولیت پذیری می دهند

اگر نتیجه کار بازخور شود، کارگر یا کارمند متوجه می شود که تا اندازه ای اثربخش بوده است

هرگاه حالت های روانی فوق در شخص پدید آید، میزان انگیزش وی افزایش یافته و عملکرد بهتری خواهد داشت و رضایت شغلی او بیشتر می شود، عیب ها کاهش می یابد و ترک سازمان نیز کاهش می یابد

3- الگوی پردازش اطلاعات اجتماعی

واکنش افراد در برابر شغل یا کار به نوع پنداشت یا برداشت آنان از کار بستگی دارد و نه به جنبه های عینی شغل

در این الگو چنین استدلال می شود که کارکنان و اعضای سازمان، نگرش ها و رفتارهایی را می پذیرند که بتواند نسبت به آثار اجتماعی که بوسیله دیگران بوجود می آید، واکنش مناسب نشان دهد

با انجام اقدامات ظریفی به عنوان همکار یا رئیس( درباره اهمیت شغل، میزان آزادی عمل و استقلال) می توان بر میزان انگیزش و رضایت شغلی افراد افزود یا آن را کاهش داد

طرح ریزی مجدد شغل

اگر مدیر بخوهد شغل کارکنان را مجددا ً طرح ریزی کند می تواند به سه طریق عمل کند:

گردش کار

توسعه شغلی

غنی سازی شغلی